מדיניות פרטיות / תנאי שימוש

1. תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב, והם יחולו על כל שימוש באתר grafitiyul.co.il, המופעל על ידי גרפיטיול בע"מ, ח.פ. 516026689 מרח' הפלך 7, תל אביב (להלן: "מפעילת האתר"), ועל כל פנייה, הזמנה, הרשמה או התקשרות המתבצעת באמצעות האתר, באמצעות הטלפון, בדואר אלקטרוני, ב-WhatsApp או בכל אמצעי תקשורת אחר הקשור לפעילות המוצעת באתר.
2. בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלצדם: 

"האתר"- אתר האינטרנט המופעל על ידי מפעילת האתר, לרבות עמודי תוכן, טפסים, עמודי הזמנה, מערכות תשלום, מערכת לניהול לקוחות, סיורים והזמנות, וכל שירות מקוון המופעל במסגרתו. 

"הפעילויות"- סיורים, סדנאות, הרצאות, ימי גיבוש, פעילויות קבוצתיות ושירותים נוספים המוצעים על ידי מפעילת האתר. 

"המזמין"-אדם, עסק, מוסד, ארגון או נציג קבוצה המבצע פנייה או הזמנה של פעילות. "המשתתף"-כל אדם המיועד להשתתף בפעילות, בין אם ביצע את ההזמנה בעצמו ובין אם ההזמנה בוצעה עבורו. 

"ספק חיצוני"-מדריך, מנחה, מקום אירוח, ספק הסעות, ספק מזון, בית עסק או נותן שירות אחר המשתתף בביצוע הפעילות.

1. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם מתייחסים באופן שווה לכל המינים ולכל זהות מגדרית.
2. קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הן לצורכי נוחות בלבד. אין בתנאי שימוש אלה כדי להקנות זכות לצד שלישי, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
3. השימוש באתר כפוף להוראות תקנון זה ולהוראות כל דין. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בתנאי שימוש אלה. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר או של צד שלישי, ואין לעשות שימוש באתר בניגוד לדין, בניגוד לתקנון זה או באופן העלול לפגוע במפעילת האתר, בפעילותה, בספקים חיצוניים, במשתמשים או בצדדים שלישיים.
4. כשירות לביצוע הזמנה. הזמנה באמצעות האתר תבוצע על ידי אדם בגיר וכשיר משפטית. אדם המבצע הזמנה בשם עסק, מוסד, ארגון, קבוצה או משתתפים אחרים מצהיר כי הוא מוסמך לבצע את ההזמנה ולחייב את הגורם שבשמו הוא פועל. הזמנה עבור קטין תבוצע על ידי הורה, אפוטרופוס, מוסד חינוכי, מארגן קבוצה או אדם אחר המוסמך לכך. המזמין אחראי לקבלת כל האישורים וההסכמות הנדרשים להשתתפות הקטינים בפעילות ולמסירת מידע הנוגע אליהם.
5. הפעילויות המוצעות באתר. האתר מאפשר לקבל מידע על פעילויות, להגיש פנייה, לבקש הצעת מחיר, להזמין פעילות, לתאם מועד, מקום ומספר משתתפים ולבצע תשלום, ככל שאפשרות זו זמינה ביחס לפעילות המבוקשת. המידע המוצג באתר הוא מידע כללי. הפרטים המחייבים של כל פעילות, לרבות מועד, מקום, משך הפעילות, מספר המשתתפים, מחיר, תכולת השירות ותנאים מיוחדים, יהיו הפרטים שנמסרו למזמין ואושרו על ידי מפעילת האתר במסגרת אישור ההזמנה.
6. שינויים בתנאי השימוש. תנאי השימוש ניתנים לשינוי בכל עת על ידי מפעילת האתר, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא שיחול ממועד פרסומו, אלא אם נקבע אחרת. שינוי בתנאי השימוש לא יגרע מתנאים מהותיים של הזמנה שכבר אושרה, אלא אם השינוי נדרש לפי דין או הוסכם עם המזמין. 
7. מדיניות פרטיות. השימוש באתר ומסירת מידע באמצעותו כפופים למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. מפעילת האתר רשאית לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בפנייה, אישור הזמנה, תיאום הפעילות, מסירת תזכורות, עדכון בדבר שינוי או ביטול ומתן השירות המבוקש. נוסף על כך, מפעילת האתר רשאית, בכפוף להוראות הדין, לשלוח למשתמש גם דברי פרסומת, עדכונים, הצעות, הטבות ומידע שיווקי בקשר לפעילויותיה ושירותיה, ובלבד שניתנה הסכמה במקום שבו היא נדרשת לפי דין. כל משתמש יהא רשאי לבקש בכל עת להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה השיווקית או להפסיק קבלת דברי פרסומת, באמצעות מנגנון ההסרה שייכלל בהודעה השיווקית או באמצעות פנייה למפעילת האתר, וההסרה תבוצע בהתאם להוראות הדין. [קישור למדיניות הפרטיות]
8. שירות לקוחות ויצירת קשר. לשאלות בקשר לאתר, לפעילויות, להזמנות, לשינויים או לביטולים, ניתן לפנות למפעילת האתר באמצעות: דואר אלקטרוני [email protected] טלפון/ WhatsApp: 0556638970 כתובת למשלוח דואר: הפלך 7, תל אביב.

הזמנת פעילות

1. המזמין ימסור את הפרטים הנדרשים לצורך תיאום הפעילות, לרבות שם ופרטי קשר, סוג הפעילות המבוקשת, מועד ומקום מבוקשים, מספר המשתתפים, גילאי המשתתפים ככל שרלוונטי, שפה מועדפת, צרכי נגישות ובקשות מיוחדות.
2. מסירת טופס, פנייה, בקשה להצעת מחיר או פרטי תשלום אינה מהווה אישור סופי להזמנה. ההזמנה תחייב את הצדדים רק לאחר שמפעילת האתר אישרה אותה במפורש בכתב, לרבות בדואר אלקטרוני או ב-WhatsApp, ומסרה למזמין את עיקרי פרטי הפעילות. 
3. אישור ההזמנה עשוי להיות מותנה בזמינות המדריך, המנחה, מקום הפעילות, ספקים חיצוניים, מספר מינימלי או מרבי של משתתפים, קבלת תשלום או מקדמה וקבלת הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע הפעילות.
4. המזמין אחראי לבדוק את פרטי האישור ולדווח למפעילת האתר ללא דיחוי על כל טעות, חוסר או אי-התאמה.
5. מחיר ותשלום. מחיר הפעילות יהיה המחיר שהוצג באתר או שנמסר למזמין בהצעת המחיר או באישור ההזמנה. במקרה של סתירה, יגבר המחיר המפורט באישור ההזמנה, אלא אם מדובר בטעות ברורה.
6. מפעילת האתר רשאית לדרוש תשלום מלא, מקדמה או מסירת אמצעי תשלום כתנאי לשריון המועד. הזמנה שלא שולם בגינה הסכום שנדרש במועד, רשאית מפעילת האתר לבטל לאחר מתן הודעה למזמין.
7. התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. במקרה כזה, פרטי אמצעי התשלום יימסרו לספק הסליקה ויעובדו בהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו. מפעילת האתר לא תשמור את פרטי כרטיס האשראי המלאים, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לדין. 
8. שינויים בפרטי הפעילות. בקשה לשינוי מועד, מקום, מספר משתתפים, מסלול, משך הפעילות או כל פרט מהותי אחר טעונה אישור מראש של מפעילת האתר. 
9. שינוי במספר המשתתפים עשוי להביא לשינוי במחיר הפעילות, בזהות המדריכים, באמצעי התחבורה, במקום הפעילות או בהתאמות הנדרשות לביצועה.
10. מפעילת האתר אינה מתחייבת לאשר שינוי המבוקש לאחר אישור ההזמנה. ככל שהשינוי כרוך בעלות נוספת או בתשלום לספק חיצוני, המזמין יישא בעלות, בכפוף למסירת הודעה מתאימה. 
11. מידע הנוגע למשתתפים. המזמין אחראי למסור מידע נכון, מלא ומעודכן הנדרש לצורך התאמת הפעילות וביצועה, לרבות מידע בדבר גילאי המשתתפים, צרכי נגישות, מגבלות רלוונטיות, רגישויות, אלרגיות, הריון, דרישות תזונתיות, העדפות מזון או דרישות מיוחדות אחרות, ובפרט כאשר הפעילות כוללת מזון, כיבוד או עצירה בבית עסק או אצל ספק חיצוני. אין למסור מידע רפואי או מידע בעל רגישות מיוחדת שאינו נחוץ לצורך הפעילות. המזמין מוסר מידע על משתתף אחר רק אם הוא מוסמך לעשות כן ואם המידע נחוץ לצורך הזמנת הפעילות, התאמתה או ביצועה. המזמין אחראי להביא לידיעת המשתתפים את תנאי הפעילות ואת מדיניות הפרטיות.

ביטול הזמנה 

1. המזמין רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שהחוק חל על העסקה ומקנה לו זכות ביטול.
2. מבלי לגרוע מהוראות הדין, בעסקת מכר מרחוק לרכישת שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, רשאי צרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה עשר ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שבמועד הביטול נותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד שבו אמור השירות להינתן. 
   1. במקרה של ביטול כדין שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד מפעילת האתר, רשאית מפעילת האתר לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין.
   2. ככל שלא קיימת זכות ביטול מכוח הדין, או כאשר חלף המועד הקבוע בדין לביטול העסקה, יחולו תנאי הביטול הספציפיים שנמסרו למזמין לפני ביצוע ההזמנה או באישור ההזמנה. מבלי לגרוע מהאמור, מקום שבו לצורך הפעילות הוזמנו או שוריינו עבור המזמין שירותים, מוצרים, מקומות, מזון, מסעדה, הסעות, אירוח או כל שירות אחר מצד שלישי, יחויב המזמין בכל סכום שמפעילת האתר חויבה בו או התחייבה בו כלפי אותו צד שלישי עקב ההזמנה, השינוי או הביטול, אף אם לפי מדיניות הביטול של מפעילת האתר כשלעצמה היה המזמין זכאי לביטול גמיש יותר, והכול בכפוף למסירת הודעה מתאימה למזמין.
3. הודעת ביטול תכלול את שם המזמין, מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הפעילות ומועד הפעילות, ותימסר למפעילת האתר בדואר אלקטרוני בלבד לכתובת שתימסר על ידה לצורך זה. מועד קבלת הודעת הביטול ייחשב המועד שבו התקבלה הודעת הדואר האלקטרוני בכתובת הייעודית של מפעילת האתר.
   1. ביטול או שינוי על ידי מפעילת האתר. מפעילת האתר רשאית לשנות או לבטל פעילות בשל נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות תנאי מזג אוויר, מגבלה בטיחותית או ביטחונית, הנחיות רשות מוסמכת, מחלה או היעדרות בלתי צפויה של מדריך, סגירת מקום הפעילות, חסימת דרכים, שביתה, מלחמה, מצב חירום, כוח עליון או אי-זמינות של ספק חיוני. במקרים כאמור, גם אם לפי תנאי הביטול הרגילים לא קמה זכות לביטול או להחזר, מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות, לקיים את הפעילות במתכונת מותאמת ובטוחה, להציע מועד חלופי או זיכוי למימוש עתידי, אולם לא תהיה חייבת בהחזר כספי, אלא אם הדין מחייב אחרת.
   2. במקרה כאמור תפעל מפעילת האתר, בהתאם לנסיבות, להציע מועד חלופי, פעילות חלופית, זיכוי או השבת הסכום ששולם עבור החלק שלא סופק, לפי העניין ועל פי שיקול דעתה, והכול בכפוף להוראות הדין, לתנאי ההזמנה ולהתחייבויות כלפי ספקים חיצוניים. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאין להתנות עליהן על פי דין. 
   3. איחור ואי-הגעה. על המשתתפים להגיע לנקודת המפגש במועד שנמסר להם. איחור של המזמין או של משתתף אינו מחייב את מפעילת האתר לעכב את תחילת הפעילות, להאריך את משכה או להשלים חלקים שהוחמצו. אי-הגעה לפעילות ללא הודעת ביטול בהתאם לתנאים שנמסרו למזמין לא תזכה בהחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת. 

השתתפות בפעילות, בטיחות והתנהלות

1. התנהלות ובטיחות במהלך הפעילות. המשתתפים נדרשים לפעול בהתאם להנחיות המדריך, המנחה, צוות המקום והוראות הבטיחות הנמסרות לפני הפעילות ובמהלכה.
2. המזמין אחראי למסור למפעילת האתר מידע רלוונטי הידוע לו בדבר גיל המשתתפים, מצבם הגופני, הריון, צרכי נגישות, מגבלות, רגישויות, אלרגיות ובקשות מיוחדות, ולבחון את התאמת הפעילות על יסוד המידע שנמסר לו על ידי מפעילת האתר. מבלי לגרוע מהאמור, הסדנאות עשויות לכלול שימוש בספריי גרפיטי, צבעים, חומרים וציוד נלווה, והן אינן מומלצות לנשים בהריון. משתתפת בהריון, או מזמין היודע על משתתפת בהריון, נדרשים לעדכן את מפעילת האתר מראש, כחלק ממסירת המגבלות והמידע הרלוונטי להשתתפות בפעילות.
3. המשתתפים והמזמין אחראים לביטחונם, לבריאותם, להתנהלותם האישית ולשימוש זהיר וסביר בציוד, בחומרים ובאביזרים המשמשים בפעילות. מפעילת האתר עשויה לספק, לפי שיקול דעתה, הדרכה, הנחיות בטיחות, סינרים, מסכות או ציוד עזר אחר, אולם אין בכך כדי להטיל עליה אחריות לאופן השימוש שייעשה בפועל על ידי המשתתפים, והיא לא תישא באחריות לנזק גוף, נזק לרכוש או כל פגיעה אחרת שנגרמו עקב שימוש בלתי זהיר, בלתי סביר, בניגוד להנחיות או בניגוד לדין, על ידי משתתף לעצמו, למשתתף אחר או לצד שלישי, והכול בכפוף לכל דין קוגנטי. המשתתפים והמזמין אחראים להצטייד, ככל שנדרש מבחינתם, בכל ציוד אישי, רפואי, בטיחותי או אחר הנחוץ להם לצורך השתתפות בטוחה ומתאימה בפעילות.
4. ככל שהפעילות מתקיימת במקום שאינו מופעל על ידי מפעילת האתר, ובפרט במקום סגור שהועמד על ידי המזמין או מי מטעמו, המזמין אחראי לוודא כי המקום מתאים לפעילות וכי מתקיימים בו תנאי בטיחות, אוורור ותשתית נדרשים, לרבות אוורור מתאים מקום שבו נעשה שימוש בספריי, צבעים או חומרים אחרים.
5. מפעילת האתר רשאית למנוע מאדם להשתתף בפעילות או להרחיקו ממנה אם התנהגותו מסכנת אותו או אחרים, מפריעה באופן מהותי לפעילות, פוגעת ברכוש, במדריכים, בספקים או במשתתפים אחרים, או מפרה את הוראות הדין או תנאים אלה.
6. קטינים יימצאו בהשגחת ההורה, המלווה, המוסד או מארגן הקבוצה, אלא אם הוסכם במפורש ובכתב אחרת.
7. מפעילת האתר מפעילה גם סטודיו או מקום פיזי שבו עשויות להתקיים סדנאות או חלק מן הפעילויות. המשתתפים והמזמין אחראים באופן בלעדי לכל ציוד, חפצים אישיים, מסמכים, כסף, טלפונים, תיקים, בגדים, יצירות או כל רכוש אחר שהם מביאים עמם או משאירים במקום, לרבות אם הושארו באישור מפעילת האתר או מי מטעמה. מומלץ לשמור את הציוד האישי בצמוד למשתתף במשך כל הפעילות. מפעילת האתר לא תישא באחריות לאובדן, גניבה, נזק, החלפה, היעלמות או פגיעה אחרת בציוד או בחפצים כאמור, אלא אם האחריות מוטלת עליה לפי דין שאי אפשר להתנות עליו.
8. צילום ותיעוד הפעילות. במהלך הפעילות עשויים להתבצע צילומי סטילס, וידאו או תיעוד אחר לצורכי תפעול, תיעוד, בקרת איכות והעברת חומרי הפעילות למשתתפים. שימוש בצילום שבו משתתף ניתן לזיהוי לצורך פרסום, קידום מכירות או המלצה אישית ייעשה בכפוף להוראות הדין ולקבלת הסכמה ככל שהיא נדרשת לפי נסיבות העניין.
9. משתתף שאינו מעוניין להצטלם או להיכלל בצילומים המיועדים לצרכים שיווקיים מתבקש להודיע על כך מראש ובזמן אמת לצוות הפעילות, באופן שיאפשר היערכות סבירה, וכן להימנע מלהיכנס או לקחת חלק בפועל באזור או במעמד שבו מתבצע הצילום, ככל שהדבר אפשרי. אם המשתתף כבר צולם, עליו לשלוח בקשה בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה במדיניות הפרטיות, ולצרף פרטים שיאפשרו לאתר את הצילום ואת הפעילות הרלוונטית. 
10. אין לצלם משתתפים אחרים, מדריכים, יצירות או תכנים המוצגים במסגרת הפעילות באופן הפוגע בפרטיותם, בזכויותיהם או במהלך התקין של הפעילות. 

ספקים ומקומות חיצוניים

1. חלק מהפעילויות עשויות להתקיים באמצעות מדריכים, מנחים, בתי עסק, מקומות אירוח, חברות הסעה, ספקי מזון או נותני שירות חיצוניים. המשתמשים והמשתתפים יידרשו לציית גם להוראות הסבירות ולכללי ההתנהגות, הבטיחות והכניסה של המקום או הספק החיצוני. מפעילת האתר תהיה אחראית להתחייבויותיה כלפי המזמין בהתאם לדין ולהסכם ההזמנה. עם זאת, היא לא תהיה אחראית למעשה או מחדל עצמאי של ספק חיצוני שאינו בשליטתה, למעט במקום שבו חלה עליה אחריות לפי דין.   

אחריות

1. רישומי מפעילת האתר ומערכותיה, לרבות תיעוד פניות, הזמנות, אישורים, תשלומים והתכתבויות, ישמשו ראיה לכאורה לתוכנם, בכפוף לכל דין.
2. מפעילת האתר תפעל באופן סביר לצורך הפעלת האתר, תיאום הפעילויות ומתן השירותים שהוזמנו, בהתאם לפרטי ההזמנה ולהוראות הדין. 
3. המידע באתר נועד למסור תיאור כללי של הפעילויות. ייתכנו שינויים סבירים במסלול, בסדר הפעילות, בזהות המדריך, במקום המפגש, בתכנים או בלוחות הזמנים, בשל תנאי השטח, מזג האוויר, זמינות ספקים, שיקולי בטיחות או נסיבות תפעוליות.
4. מפעילת האתר אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או הפסקות, ואינה אחראית לתקלה שמקורה בספק תקשורת, ספק אחסון, מערכת סליקה או שירות חיצוני שאינו בשליטתה הסבירה.
5. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לנזק שנגרם, כולו או בחלקו, עקב מסירת מידע שגוי או חסר על ידי המזמין, אי-מסירת מגבלה או צורך מיוחד, אי-ציות להנחיות בטיחות, איחור, אי-הגעה או התנהגות של משתתף, והכול במידה שבה אותו מעשה או מחדל גרם לנזק ובהתאם להוראות הדין. 
6. אין בתנאי שימוש אלה כדי לפטור את מפעילת האתר מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.
7. קניין רוחני. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המוצגים בו, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, סימנים מסחריים, מסלולי סיור, מערכי פעילות, חומרי הדרכה, עיצובים, קבצים ותכני סדנאות, הן של מפעילת האתר או של צדדים שלישיים שהרשו לה לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, להעביר, למכור, להקליט או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש אישי וסביר הנדרש לצורך ההשתתפות בפעילות. 

דין וסמכות שיפוט

1. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הוא הנוסח הקובע בכל עת.
2. על תנאי שימוש אלה ועל כל התקשרות מכוחם יחולו דיני מדינת ישראל.
3. סמכות השיפוט המקומית תהיה מסורה לבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין. 

תנאי השימוש עודכנו לאחרונה ביום 4.11.26